Guide du ShareVoisins

Pour tout savoir du partage entre voisins, des astuces et mode d’emploi du site.

Questions fréquentes

Nous publions ici vos questions et suggestions les plus pertinentes et nous efforçons d’y répondre…

Eric : Bonjour, Ce serait pratique d’afficher le numéro et l’email de la personne qui accepte de nous prêter un objet, non ? A gauche, on peut voir les icônes, mais sans pouvoir cliquer dessus, c’est d’un intérêt limité, vous ne trouvez pas ? 😉

Réponse de ShareVoisins : Nous travaillons à permettre l’affichage du numéro ou de l’email dans la conversation lors d’un prêt, néanmoins cet affichage ne sera pas automatique et ne sera possible que sur action et accord du voisin concerné, pour préserver l’intimité de chacun.

 

 

 

 

Audrey : Bonsoir, comment puis je être contactée par un habitant de Cergy tout en habitant Amiens ?

 

 

Réponse de ShareVoisins : Il est possible d’être contacté par un habitant de Cergy tout en habitant Amiens dans l’un des 3 cas de figure suivants :
– votre voisin a saisi une adresse secondaire à Amiens, ce qui signifie qu’il travaille, s’y rend fréquemment ou a un autre lien particulier avec Amiens.
– vous avez vous même saisi une adresse secondaire à Cergy et n’avez pas restreint la recherche à votre adresse principale d’Amien
– vous êtes tout deux membres d’une même communauté sans être géographiquement voisins

 

Marielle : Bonjour, Le prêt aura peut être lieu mais plus tard. Il s’agit juste d’une prise de contact. Y a t-il un moyen d’ arrêter de recevoir des mails demandant d’évaluer l’échange, sans devoir indiquer que la transaction n’aura pas lieu? Merci.

 

Réponse de ShareVoisins : Nous n’obligeons pas les ShareVoisins à laisser un avis, mais leur envoyons 2 relances par mail, que le prêt ait eu lieu ou non, à 15 jours d’intervalle environ.
Si rien n’a été fait car un des voisins n’a pas donné suite à l’échange, vous pouvez le signaler en cliquant sur le bouton « Le prêt n’a ou n’aura pas lieu » dans le mails : les relances seront interrompues. Si le prêt est en cours, vous pouvez le signaler et retarder la prochaine relance en cliquant sur le bouton « Le prêt n’a pas encore eu lieu ». Si vous n’êtes pas satisfait(e) du fait que votre voisin(e) n’ait pas répondu et donné suite à votre demande ou à votre proposition, vous pouvez bien entendu laisser le/la concernant un avis « négatif ».

 

Mai 11, 2016 | Posted by in Blog, Guide du ShareVoisins | Commentaires fermés sur Questions fréquentes

Nos conseils pour prêter en toute tranquillité !

Bien que nous ayons à ce jour enregistré aucun problème lors des prêts entre nos ShareVoisins depuis plus d’un an, vous pouvez vous posez la question : « comment ça se passe en cas de souci ? ». On vous explique ci-dessous les trucs et astuces pour que le partage reste un plaisir sans contraintes !

 

Avant le prêt

 

La confiance

Profil2ShareVoisins est avant tout une plate-forme de mise en relation basée sur la confiance entre voisins. Les échanges que nous avons eu avec nos membres font ressortir que l’intérêt de ShareVoisins est de pouvoir allier l’utile à l’agréable près de chez soi. Dans cette perspective, tout le monde a intérêt à ce que cela se passe pour le mieux et c’est d’ailleurs ce que nous constatons au quotidien.

Néanmoins pour renforcer la confiance, nous demandons aux ShareVoisins de fournir des informations comme l’adresse, le mail ou le numéro de téléphone que nous vérifions pour nous assurer que ce sont des personnes de bonne foi. Ainsi, vous pouvez vous sentir encore plus en confiance avec une personne qui a complété et vérifié son profil.

Nous invitons également les voisins à donner leur avis sur la qualité des échanges que nous agrégeons dans une note moyenne que vous pouvez voir sur le profil lorsque vous discutez pour prêter.

 

Demandez une caution

Si vous hésitez à prêter un objet par exemple parce qu’il a une certaine valeur à vos yeux, vous pouvez dans ce cas demander une caution de la valeur que vous estimez de l’objet.

MailComment ça marche :

  • Lorsque vous ajoutez un objet : vous pouvez cocher la case « je souhaite une caution » et préciser le montant que vous souhaitez. Ainsi, quand un(e) voisin(e) consulte cet objet, il verra qu’une caution est demandée avant d’en faire la demande.
  • Lorsque vous recevez une demande : si vous possédez l’objet, que vous êtes d’accord pour le prêter mais que vous souhaitez une caution, vous cliquez sur le bouton « oui avec caution ». Vous êtes alors re-dirigé vers la messagerie privée de ShareVoisins et pouvez alors échanger avec votre voisins sur les modalités de l’échange : lieu, heure, montant de la caution, etc.

 

Vérifiez, vous êtes peut-être déjà couverts !

Vous savez, cette assurance à laquelle vous souscrivez automatiquement en même temps que votre assurance habitation. Avouez-le, vous n’avez jamais lu les petites lignes !
Et bien, sachez que dans de nombreux cas (on ne vous cache pas qu’il y a un certain nombre d’exceptions), vous êtes couverts en cas de dommages par un autre utilisateur.

Pour en savoir plus : appelez votre conseiller(ère) et demandez-lui si vous êtes couverts dans le cas du prêt à venir.

 

Demandez un contrat

Si vous voulez encore plus de sécurité, il est possible de rédiger un contrat (carrément !) qui vient accompagner la caution. Un contrat de prêt de biens entre particuliers est un contrat par lequel une personne, appelée prêteur, prête à une autre personne, appelée l’emprunteur, un bien qu’elle possède, à charge pour l’emprunteur de rendre ce bien après l’avoir utilisé.

A titre indicatif, vous trouverez un exemple de contrat sur ce site (http://www.document-juridique.com/creation-modele/contrat-de-pret-de-biens-entre-particuliers).

 

Au moment du prêt

Vous vous retrouvez avec votre voisin(e) pour lui passer l’objet.

 

Prendre le temps d’expliquer le fonctionnement de l’objet au moment du prêt

Prenez le temps qu’il faut pour expliquer à votre sharevoisin(e) comment utiliser au mieux votre objet, et lui signaler toutes particularités (et oui, votre robot de cuisine ne démarre que s’il est correctement fermé, sécurisé et que vous lui parlez gentiment !).

 

Prendre des photos

Si vous le souhaitez, prenez des photos sous plusieurs angles de l’objet pour avoir une trace de l’état de l’objet au moment du prêt.

Vous pouvez également demander à prendre en photo une pièce d’identité de l’emprunteur.

 

Si vous l’avez demandé, récupérezla caution et si souhaité signez le contrat

Si vous avez demandé une caution, demandez le chèque à l’emprunteur que vous lui rendrez à la fin du prêt.

Si vous avez demandé un contrat, imprimez le et remplissez les champs nécessaires avant de le signer.

 

En cas de problème

En cas de problème avec l’objet prêté/emprunté, partez plutôt du principe que votre voisin(e) est de bonne foi ! Il n’a probablement pas fait exprès d’endommager votre objet et il se peut même que ça soit l’usure normal.

La première des choses à faire est de discuter, de comprendre le problème et d’essayer de s’arranger avec convivialité. Vous pouvez vous attendre par exemple à ce que votre voisin(e) prenne les devant et vous propose de remplacer ou faire réparer lui-même l’objet.

Dans tous les cas, nous sommes à votre disposition et pour toute question, vous pouvez nous envoyer un petit mail : contact@sharevoisins.fr

Avr 15, 2016 | Posted by in Blog, Guide du ShareVoisins | Commentaires fermés sur Nos conseils pour prêter en toute tranquillité !

Créez votre communauté sur ShareVoisins !

ShareVoisins.fr avance et s’adapte aux besoins de ses utilisateurs : vous pouvez maintenant créer votre propre communauté !

Vous voulez partager vos objets au sein d’un groupe de personnes que vous connaissez ? Que vous soyez entre amis, familles, collègues ou membres d’une même association, d’un même quartier, du même club de Bridge, … bref ! Il est désormais possible sur notre site de créer son groupe de partage, sa communauté !

Comment ? Pas si vite ! On vous explique tout ici :

Aller dans Mes communautés

Ensuite, il n’y a plus qu’à lui choisir un nom, une adresse, un logo, la présenter brièvement, ajoutez les membres que vous voulez en les invitant par mail… et ça y est !

Ça se passe ici → http://sharevoisins.fr/creer-communaute

 CaptureCréerCom

Votre communauté est créée. Vous pouvez consulter à tout moment la page de votre communauté en retournant vers le menu et en cliquant sur la rubrique « Mes Communautés » :

En tant qu‘administrateur, vous pourrez inviter qui vous voulez, et pour que votre communauté soit plus vivante et conviviale, vous pouvez aussi l’animer grâce au fil de discussion !

Pour échanger avec vos membres, vous pouvez utiliser le fil de discussion de la communauté, et leur faire savoir par exemple, où proposer un lieu de rencontre pour vos partages d’objets, faire passer un message commun, etc :

CaptureMessages (2)

Si vous avez une idée particulière en tête, n’hésitez pas à contacter notre équipe, ou laissez nous votre numéro, nous nous ferons un plaisir de vous rappeler pour vous aider !

Contact@sharevoisins.fr !

Juil 2, 2015 | Posted by in Blog, Guide du ShareVoisins | Commentaires fermés sur Créez votre communauté sur ShareVoisins !

Changer son nom de WIFI pour informer ses voisins

Vous voulez plus de voisins ShareVoisins autour de vous ?

On a trouvé une astuce très simple : changer le nom de son réseau Wifi ! C’est simple mais efficace pour informer ses voisins que l’on appartient à la communauté des ShareVoisins et piquer leur curiosité !

Capture d’écran 2015-02-24 à 13.41.24

Le nombre de caractère est parfois limité alors voici quelques idées de noms :

  • ShareVoisins + Prénom (« ShareVoisins Anaïs » par exemple pour moi)
  • ShareVoisins + Ville (ShareVoisins_Lyon)
  • ShareVoisins + Quartier (ShareVoisins_StMaur)
  • Je suis sur ShareVoisins.fr
  • Rejoignez-moi sur ShareVoisins.fr

Vos voisins pourront ainsi découvrir que vous êtes sur ShareVoisins.fr et vous lancerez la communauté des ShareVoisins autour de vous ! De nouveaux objets, de nouvelles rencontres !

à bientôt sur ShareVoisins.fr

Anaïs

 

 

Mar 26, 2015 | Posted by in Blog, Guide du ShareVoisins, La Gazette | Commentaires fermés sur Changer son nom de WIFI pour informer ses voisins

Rechercher un objet sur le site

ShareVoisins.fr a décidé de vous simplifier la vie quand  vous cherchez un objet précis près de chez vous !

Donc aujourd’hui, nous allons vous expliquer la fonction « Recherche ».

Il y a deux moyens de trouver un objet :

1. RECHERCHE DANS LE QUARTIER : Elle permet d’envoyer simplement un message à plusieurs voisins dans votre quartier pour trouver vite l’objet que vous cherchez.

Vous la trouverez en haut de votre page d’accueil ou encore dans l’onglet « … ».

fonction recherche

Vous arriverez sur une page où vous allez expliquer à vos voisins pourquoi vous avez besoin de cet objet et une date d’utilisation souhaitée.

Capture d’écran 2015-02-09 à 10.36.13

Puis vous validez votre recherche.

Un message sera ensuite envoyé automatiquement à quelqu’uns de vos voisins avec votre demande. Il pourront alors répondre rapidement et vous engagerez seulement après la conversation avec eux.

 

2. LE FILTRE : Il se trouve sur la carte et sur la liste des objets de votre quartier, dans l’onglet « Mon Quartier ».

fonction recherche carte

Vous entrez l’objet que vous recherchez puis validez, la carte vous montrera tous vos voisins possédant l’objet. Voici un exemple ci dessous avec une perceuse:

Capture d’écran 2015-02-09 à 10.42.18

Voila, vous savez désormais vous servir de ces fonctions de recherche et si vous avez le moindre problème, n’hésitez pas à nous envoyer un petit mail à contact@sharevoisins.fr, nous vous répondrons le plus rapidement possible !

Bonne recherche 😉

Fév 9, 2015 | Posted by in Blog, Guide du ShareVoisins | Commentaires fermés sur Rechercher un objet sur le site

Les astuces et questions sur le site – FAQ

FAQ

Chers ShareVoisins,

Le site vient de sortir et il doit encore s’améliorer. En attendant, voici une liste des questions et remarques les plus fréquentes que vous nous posez et nos réponses.

Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, écrivez-nous à contact@sharevoisins.fr et nous vous répondrons très vite !  Nous faisons tout notre possible pour que ça marche !

 

 

 

Nov 14, 2014 | Posted by in Guide du ShareVoisins | 1 comment

Il y a peu d’objets partagés autour de chez moi

Coup de pouce ShareVoisins

Vous ne voyez pas beaucoup d’objets partagés autour de chez vous ?  C’est normal, le site ShareVoisins.fr vient fraîchement de déballer ses cartons !

Pour voir plus d’objets partagés, il faut plus de voisins sur ShareVoisins ! Pour ça, nous avons quelques astuces !

Comme notre équipe est encore petite, nous ne pouvons pas encore nous déplacer dans toute la France près de chez vous, mais vous, vous y êtes et  vous pouvez développer le réseau ShareVoisins autour de chez vous très simplement !

 

  • Vous pouvez aussi télécharger le Flyer en cliquant ici et l’afficher dans un endroit visible par votre voisinage : sur votre boîte au lettre, votre porte, le tableau d’affichage de votre immeuble, dans votre ascenseur, etc. Ainsi, vos voisins proches de chez vous pourraient s’inscrire et vous verrez des objets autour de chez vous !

Alors, prêts à partager ? 🙂

Nov 13, 2014 | Posted by in Guide du ShareVoisins | 5 comments

Votre adresse mail est déjà utilisée

Il se peut, dans ce cas, que vous ayez déjà créé un compte quelques temps auparavant sur ShareVoisins. Nous allons donc réinitialiser votre mot de passe en 3 étapes.

Première étape Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page d’accueil.

???

 

Deuxième étape Saisissez votre adresse e-mail dans la fenêtre qui s’affiche. Vous allez recevoir un mail pour réinitialiser votre mot de passe. Dans le mail, cliquez sur le lien « Changer mon mot de passe » .

MDP

 

Troisième et dernière étape Entrez un nouveau mot de passe, puis confirmez.

MDP

 

Voila ! Votre mot de passe est désormais changé et vous pouvez à nouveau vous connectez au site pour échanger avec vos voisins !

Nov 13, 2014 | Posted by in Guide du ShareVoisins | Commentaires fermés sur Votre adresse mail est déjà utilisée

Je n’arrive pas à saisir mon adresse

Vous étiez plusieurs à nous faire part des difficultés rencontrées pour vous géolocaliser, c’est pourquoi nous avons apporté quelques modifications techniques au site. Vous pouvez désormais entrer votre adresse sans avoir à saisir votre numéro de rue.

Cependant, si vous rencontrez toujours des problèmes lors de la saisie de votre adresse, prenez soin de :

  • Vérifier que l’adresse ne comporte pas d’erreur.
  • Ensuite, cliquez sur votre choix dans la liste d’adresses proposée en dessous. /!\ Si vous ne le faites pas, la saisie de votre adresse ne sera pas prise en compte.

adr ShareVoisins

Si vous rencontrez toujours des problèmes, écrivez-nous sur contact@sharevoisins.fr, nous trouverons la solution !

 

 

Nov 13, 2014 | Posted by in Guide du ShareVoisins | Commentaires fermés sur Je n’arrive pas à saisir mon adresse

Je veux changer mon adresse postale

Ce n’est pas compliqué ! Il faut, dans un premier temps, vous connectez à votre compte ShareVoisins.fr.

Une fois identifié, cliquez sur le lien « Profil » dans le menu de gauche.

Profil

 

Sur votre profil, vous pourrez changer votre adresse, en saisissant simplement une nouvelle. Commencez à taper votre nouvelle adresse et choisissez dans la liste proposée.

Adresse

Cliquez ensuite sur « Mettre à jour » pour enregistrer cette nouvelle adresse.

 

Ça y est, vous allez découvrir un nouveau quartier ! 🙂

Nov 13, 2014 | Posted by in Guide du ShareVoisins | Commentaires fermés sur Je veux changer mon adresse postale
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