Les astuces et questions sur le site – FAQ

Chers ShareVoisins,

Le site vient de sortir et il doit encore s’améliorer. En attendant, voici une liste des questions et remarques les plus fréquentes que vous nous posez et nos réponses.

Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, écrivez-nous à contact@sharevoisins.fr et nous vous répondrons très vite !  Nous faisons tout notre possible pour que ça marche !

• – Il y a peu d’objets partagés autour de moi
• – Mon adresse mail est déjà utilisée
• – Je n’arrive pas à saisir mon adresse
• – Je veux changer mon adresse postale
• – Comment ajouter des objets
• – Le bandeau du haut est énorme, il m’empêche de voir le site 

Il y a peu d’objets partagés autour de chez moi

Vous ne voyez pas beaucoup d’objets partagés autour de chez vous ?  C’est normal, le site ShareVoisins.fr vient fraîchement de déballer ses cartons !

Pour voir plus d’objets partagés, il faut plus de voisins sur ShareVoisins ! Pour ça, nous avons quelques astuces !

Comme notre équipe est encore petite, nous ne pouvons pas encore nous déplacer dans toute la France près de chez vous, mais vous, vous y êtes et  vous pouvez développer le réseau ShareVoisins autour de chez vous très simplement !

• Le plus simple : Partager l’adresse du site ShareVoisins.fr  avec vos amis sur Facebook. Si tout le monde partage l’info, nous serons plus nombreux et tout le monde aura des voisins !

• Vous pouvez aussi télécharger le Flyer en cliquant ici et l’afficher dans un endroit visible par votre voisinage : sur votre boîte au lettre, votre porte, le tableau d’affichage de votre immeuble, dans votre ascenseur, etc. Ainsi, vos voisins proches de chez vous pourraient s’inscrire et vous verrez des objets autour de chez vous !

Alors, prêts à partager ? 🙂

Votre adresse mail est déjà utilisée

Il se peut, dans ce cas, que vous ayez déjà créé un compte quelques temps auparavant sur ShareVoisins. Nous allons donc réinitialiser votre mot de passe en 3 étapes.

Première étape Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page d’accueil.

Deuxième étape Saisissez votre adresse e-mail dans la fenêtre qui s’affiche. Vous allez recevoir un mail pour réinitialiser votre mot de passe. Dans le mail, cliquez sur le lien « Changer mon mot de passe » .

Troisième et dernière étape Entrez un nouveau mot de passe, puis confirmez.

Voila ! Votre mot de passe est désormais changé et vous pouvez à nouveau vous connectez au site pour échanger avec vos voisins !

Je n’arrive pas à saisir mon adresse

Vous étiez plusieurs à nous faire part des difficultés rencontrées pour vous géolocaliser, c’est pourquoi nous avons apporté quelques modifications techniques au site. Vous pouvez désormais entrer votre adresse sans avoir à saisir votre numéro de rue.

Cependant, si vous rencontrez toujours des problèmes lors de la saisie de votre adresse, prenez soin de :

• Vérifier que l’adresse ne comporte pas d’erreur.
• Ensuite, cliquez sur votre choix dans la liste d’adresses proposée en dessous. /!\ Si vous ne le faites pas, la saisie de votre adresse ne sera pas prise en compte.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, écrivez-nous sur contact@sharevoisins.fr, nous trouverons la solution !

Je veux changer mon adresse postale

Ce n’est pas compliqué ! Il faut, dans un premier temps, vous connectez à votre compte ShareVoisins.fr.

Une fois identifié, cliquez sur le lien « Profil » dans le menu de gauche.

Sur votre profil, vous pourrez changer votre adresse, en saisissant simplement une nouvelle. Commencez à taper votre nouvelle adresse et choisissez dans la liste proposée.

Cliquez ensuite sur « Mettre à jour » pour enregistrer cette nouvelle adresse.

Ça y est, vous allez découvrir un nouveau quartier ! 🙂

Comment ajouter un objet

Pour ajouter un objet, c’est très simple ! 

La première chose à faire est de se créer un compte sur ShareVoisins.fr, si vous n’en possédez pas encore un. Ensuite, il faut se connecter.

Une fois connecté, allez en haut, au milieu du menu, dans l’onglet « Mes Objets ».

La rubrique « Mes objets » s’ouvre et il y a un bouton « ajoutez un objet à ma liste », cliquez dessus et commencez directement à partager vos objets avec vos voisins ! Par exemple, ici, il y a déjà un sèche-cheveux ajouté.

Lorsque vous appuyez sur le bouton « ajouter un objet à ma liste », nommez l’objet que vous voulez partager dans la zone de saisie et cliquez sur l’image de la catégorie correspondante. Ici, on partage une machine à raclette, c’est pourquoi nous avons choisi la catégorie « Cuisine ». La catégorie sert à filtrer les objets sur la carte.

Le bandeau du haut m’empêche de voir le site

Le site est lancé depuis peu, il reste du travail mais nous travaillons chaque jour pour l’améliorer !

Si vous faites face à un problème d’affichage lié au bandeau supérieur qui prend trop de place, il s’agit sans doute d’un problème de résolution. Il faut l’ajuster à la taille de l’écran pour que le zoom ne soit pas trop excessif.

• sur PC : vous pouvez enfoncer la touche CTRL (en bas à gauche) et faire tourner la molette de la souris pour zoomer / dézoomer.
• sur MAC : vous pouvez enfoncer la touche CMD (près de la barre espace) et faire tourner la molette de la souris pour zoomer / dézoomer.

La version mobile de ShareVoisins.fr n’est pas encore totalement mise au point, vous pouvez consulter le site depuis un smartphone mais il se peut que vous ayez des surprises parfois !